Záruční postup

Přehled záruky

Ve společnosti Morek jsme odhodláni poskytovat vysoce kvalitní produkty a služby. Na naše nabíjecí stanice poskytujeme standardní 36-měsíční záruku. Tento dokument popisuje záruční podmínky, které vám pomohou pochopit, na co se vztahuje a na co ne.

Záruční krytí

Záruka na nabíjecí stanice Morek platí 36 měsíců od data nákupu. Společnost Morek použije nové a/nebo repasované komponenty jako náhradu za vadné. Společnost Morek má právo použít pro opravu (nebo výměnu) výrobku (nebo jeho součástí) díly (nebo výrobky) původní nebo vylepšené konstrukce. Poté, co společnost Morek výrobek (nebo jeho součásti) opravila nebo vyměnila, trvá záruka na výrobek pouze po zbývající část záruky.

Výjimky

Záruka se vztahuje na všechny části výrobku, pokud s ním bylo zacházeno a byl instalován v souladu s pokyny a pokud výrobek nebyl vystaven nesprávnému použití, přetížení, špatné údržbě, nesprávnému skladování nebo nesprávné montáži. Společnost Morek nenese odpovědnost za záruční vady, pokud zákazník pokračuje v provozu výrobku po oznámení potenciální vady nebo pokud je písemná reklamace zaslána společnosti Morek později než 7 dní poté, co byla vada zjištěna (nebo měla být zjištěna). 

Záruka na produkt se nevztahuje na nabíjecí kabely, konektory, zásuvky, zástrčky a software. U těchto položek je záruční doba omezena na 3 měsíce od dodání, přičemž za datum dodání se považuje datum instalace výrobku, tj. datum uvedení do provozu. Společnost Morek neodpovídá za škody způsobené činností třetích osob, atmosférickými výboji, nadměrným napětím, chemickými vlivy nebo ztrátou a poškozením při přepravě. Záruka se nevztahuje na výměnu dílů podléhajících běžnému opotřebení. 

Společnost Morek neposkytuje na prodej použitých výrobků žádnou záruku a na repasované výrobky poskytuje pouze omezenou záruku. Záruka zaniká, pokud dojde k poškození nebo poruše způsobené výrobky třetích stran, které nebyly dodány nebo schváleny společností Morek, nesprávnou přepravou, nesprávnou instalací nebo použitím mimo určený účel.

Ve všech případech se záruka na výrobek nevztahuje na:

• Cestovné a práce náklady na opravu (včetně přípravných prací a montáže a demontáže), pokud se oprava výrobku provádí v místě instalace z důvodu omezení aplikace;
• Veškeré místní operace, které nesouvisejí s výměnou výrobku (nebo jeho součástí) (například instalace dalších ochranných zařízení, údržba a čištění výrobku , restart výrobku atd.).

Záruční postup

• Obraťte se na náš tým zákaznické podpory s dokladem o koupi, podrobnostmi o problému a záznamy o údržbě.
• Pokud kontaktujete společnost Morek, odešlete prosím ticket do našeho centra podpory.
• Náš tým podpory na základě poskytnutých informací vyhodnotí vaši žádost.
• V případě potřeby vás můžeme požádat o zaslání výrobku k další kontrole. K odpojení výrobku zavolejte odborného elektrikáře.

Výjimky ze záruky

• Jakékoli poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou instalací, neoprávněnými opravami nebo vnějšími vlivy, jako je přepětí v síti.
• Jakékoli úpravy nebo změny původního výrobku.

Důležité poznámky

• Veškeré záznamy o údržbě a doklady o koupi si uschovejte na bezpečném místě, protože je budete potřebovat pro případné reklamace.

Záruční doba na výrobky začíná běžet ("datum zahájení záruky") ode dne, kdy vlastnictví přejde na vlastníka (což je doloženo datem faktury na nákupním dokladu). Záruční doba na tyto výrobky je 3 roky od data zakoupení. Na příslušenství, jako jsou podstavce nebo držáky kabelů, se vztahuje dvouletá záruční doba.

V případě jakýchkoli dalších dotazů nebo pomoci se obraťte na náš tým zákaznické podpory.

Tento dokument má informativní charakter a nepředstavuje právně závaznou smlouvu. Společnost Morek si vyhrazuje právo kdykoli změnit záruční podmínky.