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Se ocorrer algum problema com um carregador ligado à aplicação Monta Charge, os registos de comunicação entre o carregador Morek e o backoffice são uma informação valiosa sobre o que correu mal.
Para obter os registos:
- Num PC ou Mac, aceda a portal.monta.app e inicie sessão com a mesma conta da aplicação móvel.
- Siga o vídeo abaixo para descarregar o ficheiro de registo.
- Partilhe os registos recuperados com o suporte para obter ajuda adicional.
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