Warranty Procedure Document

Yleiskatsaus takuuseen

Me Morekilla olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita ja palveluja. Vaihtovirtalatureillamme on 36 kuukauden vakiotakuu, joka takaa asiakkaillemme mielenrauhan tuotteiden käytön yhteydessä. Tässä asiakirjassa esitetään takuuehdot, jotta ymmärrät, mitä takuu kattaa ja mitä ei.

Takuun kattavuus

Morek AC -laturien takuu on voimassa 36 kuukautta ostopäivästä. Morek käyttää uusia ja/tai kunnostettuja komponentteja viallisten osien tilalle. Morekilla on oikeus käyttää alkuperäisiä tai paranneltuja osia (tai tuotteita) tuotteen (tai sen osien) korjaamiseen (tai vaihtamiseen). Kun Morek on korjannut tai vaihtanut tuotteen (tai sen osat), Tuotetakuu jatkuu vain takuun jäljellä olevan osan ajan.

Poikkeukset

Takuu kattaa kaikki tuotteen osat, kunhan tuotetta on käsitelty ja asennettu ohjeiden mukaisesti ja edellyttäen, että tuotetta ei ole käytetty väärin, ylikuormitettu, huollettu huonosti, varastoitu väärin tai asennettu väärin. Morek ei ole vastuussa takuuvioista, jos asiakas jatkaa tuotteen käyttöä sen jälkeen, kun hän on ilmoittanut mahdollisesta viasta, tai jos kirjallinen reklamaatio lähetetään Morekille yli 7 päivää sen jälkeen, kun vika havaittiin (tai olisi pitänyt havaita). 

Tuotetakuu ei koske latauskaapeleita, liittimiä, pistorasioita, pistokkeita ja ohjelmistoja. Näiden tuotteiden takuuaika on rajoitettu kolmeen kuukauteen toimituksesta, joka katsotaan tuotteen asennuspäiväksi eli käyttöönottopäiväksi. Morek ei ole vastuussa vahingoista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen toimista, ilmakehän purkauksista, ylijännitteestä, kemiallisista vaikutuksista tai menetyksistä tai vaurioista kuljetuksen aikana. Takuu ei kata sellaisten osien vaihtoa, jotka ovat normaalin kulumisen alaisia. 

Morek ei anna takuuta käytettyjen tuotteiden myynnistä ja vain rajoitetun takuun kunnostetuille tuotteille. Takuu raukeaa, jos vahinko tai toimintahäiriö aiheutuu kolmannen osapuolen tuotteista, joita Morek ei ole toimittanut tai hyväksynyt, epäasianmukaisesta kuljetuksesta, virheellisestä asennuksesta tai muusta kuin käyttötarkoitukseensa soveltumattomasta käytöstä.

Kaikissa tapauksissa tuotteen takuu ei sisällä:

• Matka- ja työ korjauskustannukset (mukaan lukien alustavat työt sekä kokoonpano ja purkaminen), jos tuotteen korjaus tehdään asennuspaikalla käyttörajoitusten vuoksi;
• Kaikki paikalliset toiminnot, jotka eivät liity tuotteen (tai komponenttien) vaihtoon (esimerkiksi lisäsuojalaitteiden asennus, tuotteen huolto ja puhdistus, tuotteen uudelleenkäynnistys jne...).

Takuumenettely

• Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme ja kerro ostokuittisi, ongelman tiedot ja huoltotiedot.
• Kun otat yhteyttä Morekiin, lähetä tiketti tukikeskukseemme.
• Tukitiimimme arvioi hakemuksesi annettujen tietojen perusteella.
• Tarvittaessa voimme pyytää sinua lähettämään tuotteen lisätarkastusta varten. Kutsu ammattitaitoinen sähköasentaja irrottamaan tuote.

Takuun poikkeukset

• Väärinkäytön, virheellisen asennuksen, luvattoman korjauksen tai ulkoisten tekijöiden, kuten virtapiikin, aiheuttamat vauriot.
• Kaikki muutokset tai muutokset alkuperäiseen tuotteeseen.

Tärkeitä huomautuksia

• Säilytä kaikki huoltotiedot ja ostotodisteet turvallisessa paikassa, sillä niitä tarvitaan mahdollisia takuuvaatimuksia varten.

Tuotteiden takuuaika alkaa ("takuun alkamispäivä") siitä päivästä, jolloin omistusoikeus siirtyy omistajalle (mikä käy ilmi ostoasiakirjan laskutuspäivästä). Näiden tuotteiden takuuaika on 3 vuotta ostopäivästä. Lisävarusteiden, kuten jalustojen tai kaapelipidikkeiden, takuuaika on sen sijaan 2 vuotta.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä tai apua, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme.

Tämä asiakirja on tarkoitettu tiedoksi, eikä se muodosta oikeudellisesti sitovaa sopimusta. Morek pidättää oikeuden muuttaa takuuehtoja milloin tahansa.